Toimitusehdot

Aino & Helmi Salon Korut
Asiakaspalvelu: info@ainohelmisalonkorut.com

1. Tilausten käsittely

Aloitamme tilauksen käsittelyn sen vahvistamisen jälkeen. Arvioitu käsittelyaika on 2–5 arkipäivää. Tänä aikana tarkistamme tilauksen, pakkaamme korut huolellisesti ja valmistelemme lähetyksen.

Käsittelyaika on erillinen toimituksen kuljetusajasta. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.

2. Toimitusaika Suomeen

Lähettämisen jälkeen arvioitu kuljetusaika Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen on 10–20 arkipäivää. Tilauksen arvioitu kokonaisaika muodostuu käsittelyajasta ja kuljetusajasta.

Ajat ovat arvioita. Kuljetukseen voivat vaikuttaa esimerkiksi sääolosuhteet, kuljetusliikkeen häiriöt tai poikkeuksellinen ruuhka. Jos tilauksesi viivästyy, ota yhteyttä osoitteeseen info@ainohelmisalonkorut.com, jotta voimme selvittää tilanteen. Viivästys ei poista kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

3. Toimituskulut ja mahdolliset lisämaksut

Toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Jos toimituksesta voi aiheutua veroja, tullimaksuja tai muita asiakkaan maksettavia lisäkuluja, niistä kerrotaan ennen ostoa. Asiakkaalta ei peritä ilmoittamattomia lisämaksuja.

4. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron, jos lähetykselle on saatavilla seuranta.

Seurantatietojen ensimmäinen päivitys voi näkyä viiveellä kuljetusliikkeen järjestelmässä. Jos tiedot eivät päivity tai lähetyksen eteneminen huolestuttaa sinua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

5. Toimitusosoite ja epäonnistunut toimitus

Tarkista ennen tilauksen vahvistamista, että ilmoittamasi nimi, osoite, postinumero ja yhteystiedot ovat oikein. Jos huomaat virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ilmoita siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@ainohelmisalonkorut.com. Yritämme korjata tiedot ennen lähettämistä, jos se on vielä mahdollista.

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, selvitämme tilanteen tapauskohtaisesti. Mahdollisesta uudelleenlähetyksestä ja sen kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa ennen uutta lähetystä. Emme peri uudelleenlähetyksestä maksuja ilman, että kerromme niistä etukäteen.

Jos paketti katoaa kuljetuksessa tai sitä ei toimiteta, ota yhteyttä meihin. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja toimimme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

6. Yhteydenotto

Toimitusta koskevissa kysymyksissä voit kirjoittaa osoitteeseen info@ainohelmisalonkorut.com. Lisää viestiin tilausnumerosi, jotta löydämme tilauksesi nopeasti.